Política de envío
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto, material, disponibilidad de stock y complejidad del proyecto.
Los tiempos de entrega indicados en la presente política son referenciales y podrán variar según la disponibilidad de materiales, carga de producción, programación logística vigente o situaciones ajenas al control de Ventitas Home.
Productos con Etiqueta "Llega Mañana"
Algunos productos cuentan con la etiqueta "Llega Mañana".
Esta modalidad aplica exclusivamente para los productos identificados con dicha etiqueta y está disponible únicamente para entregas en Lima Metropolitana y la Provincia Constitucional del Callao, sujeto a disponibilidad logística y confirmación de la compra dentro del horario establecido por Ventitas Home.
Productos con Etiqueta "Envío Gratis"
Algunos productos cuentan con la etiqueta "Envío Gratis".
Este beneficio aplica exclusivamente para los productos identificados con dicha etiqueta y únicamente para los siguientes distritos de Lima Metropolitana:
- Chorrillos
- Villa El Salvador
- Villa María del Triunfo
- San Juan de Miraflores
- Santiago de Surco
- Barranco
- Miraflores
- Surquillo
- San Borja
- San Isidro
- Lince
- La Victoria
- Jesús María
- Pueblo Libre
- Breña
- Magdalena del Mar
- Cercado de Lima
Para los demás distritos de Lima Metropolitana, Callao y provincias del Perú, el costo de envío será calculado de acuerdo con el destino y las condiciones logísticas correspondientes.
Tarifas de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, considerando el peso total del pedido y la zona de destino.
Lima Metropolitana: Las entregas en Lima Metropolitana se clasifican en las siguientes zonas:
Lima 1 (Zona Cercana)
- Barranco
- Chorrillos
- Miraflores
- San Isidro
- San Borja
- Santiago de Surco
- San Juan de Miraflores
- Surquillo
- Villa El Salvador
Lima 2 (Zona Intermedia)
- Ate
- Breña
- Jesús María
- La Molina
- La Victoria
- Lince
- Magdalena del Mar
- Pueblo Libre
- San Luis
- San Miguel
- Cercado de Lima
- Rímac
- Santa Anita
- Villa María del Triunfo
- Provincia Constitucional del Callao
Lima 3 (Zona Lejana)
- Ancón
- Carabayllo
- Chaclacayo
- Cieneguilla
- Comas
- El Agustino
- Independencia
- Los Olivos
- Lurigancho (Chosica)
- Lurín
- Pachacámac
- Puente Piedra
- San Juan de Lurigancho
- San Martín de Porres
- Santa Rosa
- Punta Hermosa
- Punta Negra
- San Bartolo
- Pucusana
- Santa María del Mar
Provincias: Los envíos nacionales se clasifican en las siguientes zonas:
Provincia 1 (Cercanas)
- Áncash
- Huancavelica
- Huánuco
- Ica
- Junín
- Pasco
Provincia 2 (Intermedias)
- Apurímac
- Arequipa
- Ayacucho
- Cajamarca
- Cusco
- La Libertad
- Lambayeque
- Piura
- Tumbes
Provincia 3 (Lejanas)
- Amazonas
- Loreto
- Madre de Dios
- Moquegua
- Puno
- San Martín
- Tacna
- Ucayali
Cálculo del Envío
El costo del envío se determina de acuerdo con el peso total del pedido y la zona de entrega (Lima 1, Lima 2, Lima 3, Provincia 1, Provincia 2 o Provincia 3). La tarifa correspondiente será mostrada automáticamente antes de finalizar la compra.
Para productos de gran volumen, dimensiones especiales, muebles sobredimensionados o proyectos personalizados, el costo de envío podrá requerir una cotización adicional, la cual será informada al cliente antes de confirmar la compra.
Productos de Catálogo
Los tiempos de entrega estimados para productos de catálogo son los siguientes:
Talla S
- Lima Metropolitana: 4 a 6 días hábiles.
- Provincias: 6 a 8 días hábiles.
Talla M
- Lima Metropolitana: 4 a 6 días hábiles.
- Provincias: 6 a 8 días hábiles.
Talla L
- Lima Metropolitana: 4 a 6 días hábiles.
- Provincias: 6 a 8 días hábiles.
Productos en Madera, Cuarzo, Tapizado, Granito y Otros Materiales
Los productos fabricados en madera, tapizado, cuarzo, granito, piedra natural u otros materiales distintos a la melamina o metal con pintura al horno cuentan con tiempos estimados de producción y entrega entre seis (6) y ocho (8) días hábiles, pudiendo variar según las características y complejidad del proyecto.
Proyectos Residenciales y Corporativos
Los proyectos que involucren múltiples ambientes, grandes volúmenes de fabricación o trabajos especiales serán evaluados de manera individual.
El tiempo estimado de producción y entrega será informado en la cotización correspondiente y podrá variar según el alcance del proyecto.
Programación de Entregas
Todas las entregas se realizan previa coordinación con el cliente.
Ventitas Home se comunicará para confirmar la fecha y el horario disponible para la entrega o instalación del producto.
Ingreso y Subida de Productos
Los productos pequeños y medianos podrán ser trasladados mediante ascensor o escaleras sin costo adicional.
Para productos de gran tamaño, tales como roperos, closets, cómodas grandes, muebles de cocina, sofás, centros de entretenimiento, proyectos especiales y otros muebles similares, el servicio de entrega incluye el ingreso hasta un segundo piso.
Si el inmueble no cuenta con ascensor y la entrega debe realizarse a partir del tercer piso, se aplicará un cargo adicional de S/ 40.00 por concepto de subida e ingreso del producto.
Este importe es independiente del costo de delivery y será informado previamente al cliente.
Es responsabilidad del cliente informar antes de la entrega el número de piso y la disponibilidad de ascensor.
Retrasos Ajenos a Ventitas Home
Ventitas Home no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, fenómenos climáticos, restricciones de tránsito, problemas logísticos de terceros, ausencia del cliente en la fecha programada o cualquier otra circunstancia ajena al control de la empresa.
Verificación de Entrega
Al momento de recibir el producto, el cliente deberá verificar su estado general.
Cualquier observación relacionada con el estado del producto deberá ser comunicada a Ventitas Home dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega, a fin de que pueda ser evaluada conforme a las políticas de garantía vigentes.